মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

প্রশাসনবিভাগের সাধারন শাখা। ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা ০১ আগন্তকের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারন লিপিবদ্ধ করন অর্ভ্যত্থনা ও পরার্মশ কেন্দ্রে বিনা মুল্যে তাৎক্ষনিক ০২ জাতীয়তা সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ৩ দিন ০৩ উওরাধিকার সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ৩ দিন ০৪ আয়ের সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ২ দিন ০৫ অবিবাহিত সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ৩ দিন ০৬ চারিত্রিক সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ১ দিন প্রশাসনবিভাগের পারিবারিক আদালদের সেবা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ কোট হতে আগত বিবিধ কেস,খারিজ হওয়া কেস পুনরায় চালু। কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে বিনা মুল্যে। অভিযোগ গ্রহনের ৩০ দিনের মধ্যে প্রধান সহকারী ০২ স্ত্রীর জীবদ্দশায় দ্বিতীয় বিবাহের অনুমতি কেস উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে বিধি অনুযায় ঐ ০৩ স্ত্রীর জীবদ্দশায় তৃতীয় বিবাহের অনুমতি কেস উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে বিধি অনুযায়ী ঐ ০৪ স্ত্রীর জীবদ্দশায় চতুর্থ বিবাহের অনুমতি কেস উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে বিধি অনুযায়ী ঐ ০৫ স্ত্রী পাগল.অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে বিধি অনুযায়ী ঐ ০৬ স্বামী কর্তৃক স্ত্রী তালাক /স্ত্রী কর্তৃক স্বামী তালাক উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে বিধি অনুযায়ী ঐ প্রশাসন বিভাগের গ্রিভেন্স রিড্রেন্স সেল এর সেবা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ যে কোন অভিযোগ প্রাপ্তির পর সালিসী বোর্ডের মাধ্যমে দিন ধার্যে উভয় পক্ষকে নোটিশ করত, তদন্তের লক্ষে সালিসী শুনানী ও সিদ্ধান্ত গৃহিত হয় মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিনা মুল্যে অভিযোগ গ্রহনের ৩০ দিনের মধ্যে প্রধান সহকারী প্রশাসন বিভাগের লাইসেন্স শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ ট্রেড লাইসেন্স র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ০৭ দিন লাইসেন্স পরিদর্শক ০২ যান্ত্রিক যানবাহন লাইসেন্স ও নবায়ন ( মালিক ও চালক) র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ০৩ দিন প্রশাসনবিভাগের বিভাগের এসেসমেন্ট শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মূল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ হোল্ডিং নম্বর প্রদান মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিনা মুল্যে ১৫ দিন কর র্নিধারক ০২ হোল্ডিং নাম পরিবর্তন বিধি অনুযায়ী বিধি অনুযায়ী ১৫ দিন ০৩ হোল্ডিং নম্বর পৃথকীকরন বিধি অনুযায়ী বিধি অনুযায়ী ১৫ দিন প্রশাসন বিভাগের পৌর বাজার শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী ০১ দোকান বরাদ্দ সংক্রান্ত কার্যক্রম বরাদ্দ কমিটির মতামত ও দরপত্র আহবানের মাধ্যমে। সেলামী ও মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে র্নিধারিত সময়ে বাজার পরির্দশক ০২ দোকান ভাড়া আদায় প্রতি মাসে ব্যাংকে জমা। মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে র্নিধারিত সময়ে ০৩ হাট,বাজার ইজারা দরপত্র আহবানের মাধ্যমে। ইজারা মুল্য প্রাপ্তির মাধ্যমে র্নিধারিত সময়ে সচিব প্রশাসন বিভাগের শিক্ষা,সংস্কতি ও পাঠাগার শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ জাতীয় দিবস পালন বার্ষিক র্কমসুচী অনুযায়ী বিনা মুল্যে র্নিধারিত সময়ে সচিব ০২ বার্ষিক অনুদান (সিবিও দরিদ্র ছাত্র ক্লাব,শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান) মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিনা মুল্যে র্নিধারিত সময়ে প্রশাসন বিভাগের বস্তি উন্নয়ন শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ ক্ষুদ্র ঋন কর্মসূচী মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিনা মুল্যে র্নিধারিত সময়ে বস্তি উন্নয়ন কর্মকর্তা ০২ দক্ষতা লক্ষ্যে বিভিন্ন প্রশিক্ষণ কর্মসূচী মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিনা মুল্যে র্নিধারিত সময়ে প্রকৌশল বিভাগ প্রকৌশল বিভাগের পুর্ত শাখা ০১ রাস্তা র্কতনের অনুমতি(গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি) র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ১৫ দিন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০২ ঠিকাদার তালিকাভুক্তি ও নবায়ন র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ১ মাস সহকারী প্রকৌশলী ০৩ ভুমির সীমানা র্নিধারন সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ১৫ দিন প্রকৌশল বিভাগের শহর পরিকল্পনা শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ ইমারতের নক্সা অনুমোদন র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ৪৫ দিন শহর পরিকল্পনাবিদ ০২ অনাপওি সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ৩০ দিন প্রকৌশল বিভাগের বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ সড়ক বাতি রক্ষনাবেক্ষন নাগরিক গনের আবেদনের পেক্ষিতে বিনা মুল্যে ১০ দিন উপসহকারী প্রকৌশলী বিদ্যুৎ ০২ রোড রোলার ভাড়া ক. ৮- ১০ টন খ. ৬- ৮ টন মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী। ০১ দিন উপসহকারী প্রকৌশলী সিভিল প্রকৌশল বিভাগের পানি ও পয়নিস্কাশন শাখা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী ০১ আবাসিক বানিজ্যিক পানি সরবরাহের সংযোগ মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী। ৭ দিন তত্তাবধায়ক (উপসহকারী প্রকৌশলী ) ০২ হস্ত চালিত নলকুপ মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিনা মুল্যে (বাজেট বরাদ্দ থাকলে) বৎসর ব্যাপী স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও কনজারভেন্সী বিভাগ স্বাস্থ্য, পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ জন্ম /মৃত্যু সনদ র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ০৩ দিন স্বাস্থ্য সহকারী ০২ ইপিআইকার্যক্রমের আওতায় মা ও শিশুদের টিকা দান কার্যক্রম স্থায়ী ও অস্থায়ী কেন্দ্র সমুহে বিনা মুল্যে। সার্বক্ষনিক শিশুদের ১৫ মাসের মধ্যে মহিলাদের ১৫- ৪৯ বছরের মধ্যে ০৩ কৃমি নিয়ন্ত্রন কার্যক্রম মাঠ পর্যায়ে বিনা মুল্যে। বিশেষ ৬- ১২ বছরের ভিতরে ০৪ হোটেল রেস্তোরায় পচাঁ বাসি খাবার পরিবেশেন রোধ কার্যক্রম মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায় বিনা মুল্যে। সার্বক্ষনিক স্যানেটারি ইন্সপেক্টর ০৫ জন্ম ও মৃত্যু সনদ মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন বিধি অনুযায়ী ০৩ দিন স্বাস্থ্য সহকারী ০৬ পরিবেশ দূষন প্রত্যয়ন পত্র প্রদান মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন নির্ধারিত মূল্যে ১০ দিন স্যানেটারি ইন্সপেক্টর ক্রমিক নং সেবাসমুহ সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সেবার মুল্য সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। ০১ পৌর এলাকায় রাস্তা,হাট বাজার,মাঠ সমুহ ঝাড়ু দেওয়া পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসুচী অনুযায়ী বিনা মুল্যে ভোর ৫ টা সকাল ৭ টা কনজারভেন্সি ইন্সপেক্টর ০২ র্নদমা পরিস্কার পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসুচী অনুযায়ী বিনা মুল্যে সকাল ৯ - ১২ পর্যন্ত ০৩ কঠিন আর্বজনা অপসারন পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসুচী অনুযায়ী বিনা মুল্যে ভোর ৬ টা দুপুর ১ টা পর্যন্ত ০৪ বেওয়ারিশ কুকুর নিধন বার্ষিক কর্মসুচী অনুযায়ী বিনা মুল্যে প্রয়োজন অনুসারে স্যানেটারি ইন্সপেক্টর ০৫ মশক নিধন বার্ষিক কর্মসুচী অনুযায়ী বিনা মুল্যে প্রয়োজন অনুসারে কনজারভেন্সি ইন্সপেক্টর স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের পরিচ্ছন্নতা রাখা